Términos y condiciones

Cliente: la persona que realiza un pedido en la tienda de Internet www.danila-souvenirs.com y es el destinatario de los productos solicitados.
Vendedor – www.danila-souvenirs.com
Danila Gifts OÜ
Código de registro: 14331261
Número de IVA: EE102010118
Dirección: Veetorni tn 6-6, Aseri 43401, Estonia
E-shop – el sitio de Internet con la siguiente dirección: www.danila-souvenirs.com. El sitio está a disposición del cliente para la compra de bienes – propiedad del vendedor, así como información sobre las condiciones de pago y entrega.
Sitio web – www.danila-souvenirs.com
Producto: un bien material que se ofrece para su compra en el sitio web www.danila-souvenirs.com.
Orden – bienes que son elegidos y pagados por el cliente.
Método de Envío – Para comodidad del cliente, existen varios métodos de envío. Puede encontrar más información sobre los métodos de envío en la sección “Entrega”.
Servicio de atención al cliente: servicio que pertenece al vendedor y que incluye la gestión y el control del pedido realizado por el cliente.

1.NORMAS GENERALES

1.1. El propietario y administrador del sitio – Danila Gifts OÜ
1.2. Al ordenar el sitio www.danila-souvenirs.com, el Cliente acepta las regulaciones de venta de bienes (en adelante, las reglas), que se describen a continuación.
1.3. Estas reglas, así como la información publicada en el sitio, están disponibles públicamente.
1.4. La relación entre el cliente y el vendedor se rige por las leyes de la República de Estonia.
1.5. El vendedor se reserva el derecho de cambiar las reglas.

2.REGISTRO

2.1. Los pedidos en línea están disponibles para clientes registrados y no registrados.
2.2. El vendedor no es responsable de la exactitud y fiabilidad de la información que el cliente forma del sitio.
2.3. La cuenta de Cliente se crea durante el proceso de pago.
2.4. El cliente se compromete a no distribuir a terceros su nombre de usuario y contraseña que se especificaron en el formulario de registro en el sitio. Si el cliente sospecha que su nombre de usuario y/o contraseña pueden ser conocidos y/o pueden ser utilizados por terceros, el cliente debe informar inmediatamente al vendedor mediante el envío de un correo electrónico a sales@danila-souvenirs.com. La carta debe enviarse con la información utilizada durante el registro, así como la dirección de correo electrónico del cliente.

3. PEDIDO Y DURACIÓN DE SU EJECUCIÓN

3.1. El cliente puede realizar un pedido en línea por sí mismo.
3.2. Al realizar el pedido, el cliente debe especificar la siguiente información:
– nombre y apellidos del cliente/destinatario del pedido
– dirección de entrega
– dirección de correo electrónico
– numero de teléfono (opcional)
3.3. Después de ordenar con éxito un producto, el cliente recibe un correo electrónico que confirma el estado del pedido.
3.4. El pedido se considera procesado y el servicio del proveedor comienza a procesar para la entrega una vez que recibe el pago total del pedido por parte del cliente.
3.5. Si el artículo está en stock en la cantidad requerida especificada por el cliente, el monto total se entregará a la dirección especificada por el cliente. De lo contrario, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente en el contacto especificado en el registro por correo electrónico y corregirá o cancelará la compra a petición del cliente.
3.6. El tiempo de entrega depende de la región y la dirección, así como del método de servicio de entrega seleccionado del producto y no depende directamente del vendedor.
3.7. Si el cliente cancela un pago, el pedido se cancelará y el pago se devolverá a la cuenta del cliente. Si el cliente desea cancelar parte de un pedido pagado, pero el pedido aún no se ha enviado desde el almacén, o corregir un pedido, el pedido debe cancelarse por completo y debe realizarse un nuevo pedido. Se realizará la devolución del pedido anterior. El período de reembolso del monto del pedido depende de los servicios bancarios, más que del vendedor. Tan pronto como el cliente reciba un correo electrónico sobre el envío del pedido, no podrá cancelarlo.
3.8. Los materiales de información disponibles en el sitio web no reflejan completamente las características de los productos. Antes de realizar el pedido, el cliente tiene derecho a solicitar al vendedor una explicación detallada de las propiedades de los bienes que está interesado en comprar. Si el cliente no se pone en contacto con el vendedor para obtener una explicación detallada, se supone que el cliente no tenía dudas sobre las propiedades específicas del producto.
3.9. La descripción del producto publicada en el sitio www.danila-souvenirs.com es solo para fines informativos. El uso de esta información no puede ser retenido por ninguna obligación legal entre el vendedor y el cliente. Las descripciones de los productos pueden no corresponder exactamente a los criterios de las solicitudes del cliente.
3.10. El vendedor no se hace responsable de los tonos y colores de los productos expuestos.

4.ENTREGA

4.1. El vendedor hace todo lo que está a su alcance para mantener el plazo de entrega prometido, pero a pesar de ello, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a causas directamente bajo el control del vendedor.
4.2. Los riesgos asociados a la pérdida o daño accidental de la mercancía son asumidos por el cliente cuando recibe personalmente el pedido.
4.3. Si los bienes no se entregan al cliente por pérdida durante la entrega, el vendedor reembolsará al cliente el precio pagado por los bienes y los gastos de envío solo después de que el vendedor reciba la confirmación de la pérdida por parte del servicio de mensajería.
4.4. Todos los métodos de entrega posibles se indican en la sección “Entrega” del sitio web.
4.5. El pedido se entrega al cliente o a la persona que figura en el pedido como destinatario del mismo.

5. PAGO DE LAS MERCANCÍAS

5.1. Todos los precios en el sitio incluyen IVA para los clientes dentro de la UE. Si el cliente está fuera de la UE, el cliente es responsable de todos los impuestos en su país.

El vendedor entrega mercancías desde almacenes ubicados en los siguientes países y regiones:

– UE
– Reino Unido
– Estados Unidos
– Canadá
– Australia
– Japon
– Singapur

Si el cliente se encuentra en una de estas regiones, entonces el cliente no tiene que pagar derechos de aduana. De lo contrario, es responsabilidad del cliente pagar los derechos de aduana en su país.

El costo de envío está incluido en el precio para las regiones mencionadas anteriormente. Para todas las demás regiones, el costo de envío depende del peso total del paquete.
5.2. Todos los métodos de pago se describen en el sitio web en la sección Pago.
5.3. El pedido se acepta para su posterior procesamiento solo cuando se paga por completo. No se puede reservar un producto.
5.4. El vendedor tiene derecho a otorgar al cliente un descuento en productos y ofertas para que los clientes participen en promociones especiales y programas de bonificación. El vendedor tiene derecho a cambiar los precios y los términos de las promociones y los programas de bonificación de forma unilateral.

6. DEVOLUCIONES

6.1. El cliente tiene derecho a devolver los bienes comprados dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los bienes por cualquier motivo, siempre que se conserven la apariencia del producto, las propiedades de consumo, su embalaje original y las etiquetas.
6.2. Si el cliente rechaza los bienes comprados por el motivo descrito en la cláusula 6.1, el vendedor pagará el valor total de los bienes devueltos, excluyendo los gastos de envío del producto.
6.3. De acuerdo con la ley de protección al consumidor, el vendedor tiene derecho a negarse a aceptar la devolución de los bienes o aceptar el pago, si los bienes no se devuelven en el embalaje original, el embalaje muestra daños graves o si el producto muestra signos evidentes de leve huellas de uso, como arañazos y defectos similares.
6.4. El vendedor no proporciona servicio de cambio de la mercancía, sin embargo, el cliente puede devolver cualquier producto que no sea completamente satisfactorio (como en la cláusula 6.1.) dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido y/o realizar un nuevo pedido.
6.5. El importe se devuelve al cliente de la misma manera que el cliente utilizó al pagar el pedido.
6.6. La solicitud de devolución de bienes y reembolso debe enviarse de forma gratuita a la dirección de correo electrónico sales@danila-souvenirs.com.
6.7. El cliente es responsable de la preservación de la calidad y seguridad del producto durante los primeros 30 días posteriores a la recepción del mismo, período durante el cual es posible realizar devoluciones.
6.8. Desde el primer uso de los bienes, el cliente confirma que el producto cumple con sus expectativas y, por lo tanto, no es reembolsable.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Todo texto publicado en el sitio web o información gráfica está protegido y es propiedad del vendedor.

8. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

8.1. El vendedor no se hace responsable de los daños causados al cliente por un uso inadecuado de la mercancía.
8.2. El vendedor tiene derecho a transferir a terceros el cumplimiento de sus derechos y obligaciones con el cliente.
8.3. Las descripciones de los productos publicadas en el sitio web www.danila-souvenirs.com son solo para fines informativos. El uso de esta información no puede ser objeto de obligaciones legales entre el vendedor y el cliente. Las descripciones de los productos pueden no corresponder con los criterios de las solicitudes específicas del cliente.
8.4. El vendedor no es responsable de la transferencia de la configuración de color de los productos en la pantalla del cliente.

9. OTRAS REGLAS

9.1 La relación entre el vendedor y el cliente está regulada por la legislación de la República de Estonia.
9.2. En caso de cualquier duda o reclamación, el cliente deberá dirigirlas al departamento de atención al cliente. Todas las disputas entre las partes se intentarán resolver mediante negociación. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, la disputa se remitirá a las autoridades judiciales de conformidad con la legislación aplicable de la República de Estonia.
9.3. Si un tribunal reconoce cualquiera de los puntos anteriores en estos términos y condiciones como inválido, no invalida el resto de los puntos.