Termini & Condizioni

Cliente – La persona che effettua un ordine nel negozio Internet www.danila-souvenirs.com ed è il destinatario della merce ordinata.
Venditore – www.danila-souvenirs.com
Danila Gifts OÜ
Reg.codice: 14331261
Partita IVA: EE102010118
Indirizzo: Veetorni tn 6-6, Aseri 43401, Estonia
E-shop – il sito Internet con il seguente indirizzo: www.danila-souvenirs.com. Il sito è a disposizione del cliente per l’acquisto della merce – di proprietà del venditore, nonché le informazioni sui termini di pagamento e consegna.
Sito web: danila-souvenirs.com
Prodotto – un bene materiale che viene offerto per l’acquisto sul sito web www.danila-souvenirs.com.
Ordine – merce scelta e pagata dal cliente.
Metodo di spedizione – Per la comodità del cliente, esistono diversi metodi di consegna. Maggiori informazioni sui metodi di consegna sono disponibili nella sezione “Consegna”.
Servizio clienti – un servizio che appartiene al venditore e che comprende la gestione e il controllo dell’ordine effettuato dal cliente.

1.NORME GENERALI

1.1. Il proprietario e amministratore del sito – Danila Gifts OÜ
1.2. Al momento dell’ordine sul sito www.danila-souvenirs.com, il Cliente acconsente alla vendita di merci regolamenti (di seguito – le regole), che sono descritti di seguito.
1.3. Queste regole, così come le informazioni pubblicate sul sito sono a disposizione del pubblico.
1.4. Il rapporto tra il cliente e il venditore è regolato dalle leggi della Repubblica di Estonia.
1.5. Il venditore si riserva il diritto di modificare le regole.

2.ISCRIZIONE

2.1. L’ordinazione online è disponibile per i clienti registrati e non registrati.
2.2. Il venditore non è responsabile per l’accuratezza e l’affidabilità delle informazioni che il cliente forma del sito.
2.3. L’account cliente viene creato durante il processo di checkout.
2.4. Il cliente si impegna a non distribuire a terzi il proprio nome utente e password che sono stati specificati nel modulo di registrazione al sito. Se il cliente sospetta che il suo nome utente e/o password possano essere conosciuti e/o possano essere utilizzati da terzi, il cliente deve informare immediatamente il venditore inviando un’e-mail a sales@danila-souvenirs.com. La lettera deve essere inviata con le informazioni utilizzate durante la registrazione, nonché l’indirizzo e-mail del cliente.

3.ORDINE E DURATA DELLA SUA PRESTAZIONE

3.1. Il cliente può effettuare autonomamente un ordine online.
3.2. Al momento dell’ordine, il cliente deve specificare le seguenti informazioni:
– nome e cognome del cliente/destinatario dell’ordine
– indirizzo di consegna
– indirizzo e-mail
– numero di telefono (facoltativo)
3.3. Dopo aver ordinato con successo un prodotto, il cliente riceve un’e-mail di conferma dello stato dell’ordine.
3.4. L’ordine è considerato elaborato e il servizio del fornitore avvia l’elaborazione per la consegna una volta ricevuto il pagamento completo dell’ordine dal cliente.
3.5. Se l’articolo è disponibile nella quantità richiesta specificata dal cliente, l’intero importo verrà consegnato all’indirizzo specificato dal cliente. In caso contrario, il venditore contatterà il cliente al contatto specificato nella registrazione via e-mail e correggerà o annullerà l’acquisto su richiesta del cliente.
3.6. I tempi di consegna dipendono dalla regione e dall’indirizzo, nonché dal metodo del servizio di consegna selezionato del prodotto e non dipendono direttamente dal venditore.
3.7. Se il cliente annulla un pagamento, l’ordine verrà annullato e il pagamento verrà restituito sul conto del cliente. Se il cliente desidera annullare parte di un ordine pagato, ma l’ordine non è stato ancora spedito dal magazzino, o correggere un ordine, l’ordine deve essere annullato completamente e deve essere effettuato un nuovo ordine. Verrà effettuato il rimborso dell’ordine precedente. Il periodo di rimborso dell’importo dell’ordine dipende dai servizi bancari, piuttosto che dal venditore. Non appena il cliente riceve un’e-mail riguardante l’invio dell’ordine, non può essere annullato.
3.8. I materiali informativi disponibili sul sito non rispecchiano appieno le caratteristiche dei beni. Prima di effettuare l’ordine, il cliente ha il diritto di richiedere al venditore una dettagliata spiegazione delle proprietà della merce che è interessato all’acquisto. Se il cliente non contatta il venditore per una spiegazione dettagliata, si presume che il cliente non avesse dubbi sulle proprietà specifiche del prodotto.
3.9. La descrizione del prodotto pubblicata sul sito www.danila-souvenirs.com è solo a scopo informativo. L’utilizzo di queste informazioni non può essere tenuto per alcun obbligo legale tra il venditore e il cliente. Le descrizioni dei prodotti potrebbero non corrispondere esattamente ai criteri delle richieste del cliente.
3.10. Il venditore non è responsabile delle sfumature e dei colori dei prodotti esposti.

4.CONSEGNA

4.1. Il venditore fa tutto ciò che è in suo potere per mantenere i tempi di consegna promessi, ma nonostante ciò, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del controllo diretto del venditore.
4.2. I rischi connessi alla perdita accidentale o al danneggiamento della merce sono assunti dal cliente nel momento in cui riceve personalmente l’ordine.
4.3. Se la merce non viene consegnata al cliente per causa smarrimento durante la consegna, il venditore rimborserà al cliente il prezzo pagato per la merce e le spese di spedizione solo dopo che il venditore avrà ricevuto conferma dello smarrimento da parte del corriere.
4.4. Tutte le possibili modalità di consegna sono indicate nella sezione “Consegna” del sito.
4.5. L’ordine viene consegnato al cliente o alla persona indicata nell’ordine come destinatario dell’ordine.

5.PAGAMENTO DELLA MERCE

5.1. Tutti i prezzi sul sito sono comprensivi di IVA per i clienti all’interno dell’UE. Se il cliente è al di fuori dell’UE, il cliente è responsabile di tutte le tasse nel proprio paese.

Il venditore consegna la merce da magazzini situati nei seguenti paesi e regioni:

– UE
– Regno Unito
– USA
– Canada
– Australia
– Giappone
– Singapore

Se il cliente si trova in una di queste regioni, il cliente non deve pagare i dazi doganali. In caso contrario, è responsabilità del cliente pagare i dazi doganali nel proprio paese.

Il costo di spedizione è incluso nel prezzo per le regioni sopra elencate. Per tutte le altre regioni il costo di spedizione dipende dal peso totale del pacco.
5.2. Tutti i metodi di pagamento sono descritti sul sito Web nella sezione Pagamento.
5.3. L’ordine viene accettato per l’ulteriore elaborazione solo quando è interamente pagato. Non è possibile prenotare un prodotto.
5.4. Il venditore ha il diritto di concedere al cliente uno sconto su beni e offerte per i clienti per partecipare a promozioni speciali e programmi bonus. Il venditore ha il diritto di modificare unilateralmente i prezzi e i termini delle promozioni e dei programmi bonus.

6. RESI

6.1. Il cliente ha il diritto di restituire la merce acquistata entro 30 giorni dal ricevimento della merce per qualsiasi motivo a condizione che siano preservati l’aspetto del prodotto, le proprietà di consumo, la sua confezione originale e le etichette.
6.2. Se il cliente rifiuta la merce acquistata per il motivo descritto al punto 6.1, il venditore dovrà corrispondere l’intero valore della merce restituita, escluse le spese di spedizione del prodotto.
6.3. Ai sensi della legge sulla tutela del consumatore, il venditore ha il diritto di rifiutare la restituzione della merce o il pagamento se la merce non viene restituita nell’imballo originale, se l’imballo presenta gravi danni o se il prodotto presenta evidenti segni di lieve tracce d’uso, come graffi e difetti simili.
6.4. Il venditore non fornisce il servizio di cambio della merce, tuttavia il cliente può restituire qualsiasi prodotto non completamente soddisfacente (come nella clausola 6.1.) entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine e/o effettuare un nuovo ordine.
6.5. L’importo viene restituito al cliente nello stesso modo in cui il cliente ha utilizzato per il pagamento dell’ordine.
6.6. La richiesta di restituzione della merce e rimborso deve essere presentata in forma gratuita all’indirizzo e-mail sales@danila-souvenirs.com.
6.7. Il cliente è responsabile della conservazione della qualità e della sicurezza del prodotto durante i primi 30 giorni dal ricevimento, periodo durante il quale sono possibili resi.
6.8. Dal primo utilizzo della merce il cliente conferma che il prodotto soddisfa le sue aspettative e non è quindi rimborsabile.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

7.1. Tutti i testi pubblicati sul sito web o le informazioni grafiche sono protetti e sono di proprietà del venditore.

8. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

8.1. Il venditore non è responsabile per eventuali danni causati al cliente a causa di un uso improprio della merce.
8.2. Il venditore ha il diritto di trasferire a terzi l’adempimento dei suoi diritti e doveri nei confronti del cliente.
8.3. Le descrizioni dei prodotti pubblicate sul sito Web www.danila-souvenirs.com sono solo a scopo informativo. L’utilizzo di queste informazioni non può essere tenuto per obblighi legali tra il venditore e il cliente. Le descrizioni dei prodotti potrebbero non corrispondere ai criteri delle specifiche richieste del cliente.
8.4. Il venditore non è responsabile per il trasferimento delle impostazioni del colore della merce sul display del cliente.

9. ALTRE REGOLE

9.1 Il rapporto tra il venditore e il cliente è regolato dalla legislazione della Repubblica di Estonia.
9.2. In caso di domande o reclami, il cliente deve indirizzarli al servizio clienti. Tutte le controversie tra le parti cercheranno di essere risolte attraverso la negoziazione. Se le parti non riescono a raggiungere un accordo, la controversia sarà deferita alle autorità giudiziarie in conformità con la legislazione applicabile della Repubblica di Estonia.
9.3. Se un tribunale riconosce uno qualsiasi dei punti di cui sopra in questi termini e condizioni come invalido, non rende invalidi gli altri punti.