termes et conditions

Client – La personne qui passe commande sur la boutique Internet www.danila-souvenirs.com et qui est destinataire des produits commandés.
Vendeur – www.danila-souvenirs.com
Danila Gifts OÜ
Code reg: 14331261
Numéro de TVA : EE102010118
Adresse : Veetorni tn 6-6, Aseri 43401, Estonie
E-shop – le site Internet dont l’adresse est la suivante : www.danila-souvenirs.com. Le site est à la disposition du client pour l’achat de biens – propriété du vendeur, ainsi que des informations sur les modalités de paiement et de livraison.
Site Web – www.danila-souvenirs.com
Produit – un bien matériel proposé à l’achat sur le site www.danila-souvenirs.com.
Commande – marchandises choisies et payées par le client.
Mode de livraison – Pour le confort du client, il existe plusieurs modes de livraison. Vous trouverez plus d’informations sur les modes de livraison dans la section “Livraison”.
Service client – un service qui appartient au vendeur et qui comprend la gestion et le contrôle de la commande effectuée par le client.

1.REGLES GENERALES

1.1. Le propriétaire et administrateur du site – Danila Gifts OÜ
1.2. Lors de la commande sur le site www.danila-souvenirs.com, le Client s’engage à respecter le règlement de vente des marchandises (ci-après – le règlement), qui est décrit ci-après.
1.3. Ces règles, ainsi que les informations publiées sur le site sont accessibles au public.
1.4. La relation entre le client et le vendeur est régie par les lois de la République d’Estonie.
1.5. Le vendeur se réserve le droit de modifier les règles.

2.INSCRIPTION

2.1. La commande en ligne est disponible pour les clients enregistrés et non enregistrés.
2.2. Le vendeur n’est pas responsable de l’exactitude et de la fiabilité des informations que le client forme sur le site.
2.3. Le compte client est créé lors du processus de paiement.
2.4. Le client s’engage à ne pas diffuser à des tiers son identifiant et son mot de passe qui ont été précisés dans le formulaire d’inscription sur le site. Si le client soupçonne que son nom d’utilisateur et/ou son mot de passe pourraient être connus et/ou utilisés par des tiers, le client doit en informer immédiatement le vendeur en envoyant un e-mail à sales@danila-souvenirs.com. La lettre doit être envoyée avec les informations utilisées lors de l’inscription ainsi que l’adresse e-mail du client.

3. COMMANDE ET DURÉE DE SON EXÉCUTION

3.1. Le client peut passer lui-même une commande en ligne.
3.2. Lors de la commande, le client doit préciser les informations suivantes :
– name and surname of the customer / recipient of the order
– adresse de livraison
– adresse e-mail
– Numéro de téléphone (facultatif)
3.3. Après avoir commandé un produit avec succès, le client reçoit un e-mail confirmant le statut de la commande.
3.4. La commande est considérée comme traitée et le service vendeur commence le traitement pour la livraison une fois que le client a reçu le paiement intégral de la commande.
3.5. Si l’article est en stock dans la quantité requise spécifiée par le client, le montant total sera livré à l’adresse indiquée par le client. Sinon, le vendeur contactera le client au contact spécifié dans l’inscription par e-mail et corrigera ou annulera l’achat à la demande du client.
3.6. Le délai de livraison dépend de la région et de l’adresse, ainsi que du mode de livraison sélectionné du produit et ne dépend pas directement du vendeur.
3.7. Si le client annule un paiement, la commande sera annulée et le paiement restitué sur le compte du client. Si le client souhaite annuler une partie d’une commande payée, mais que la commande n’a pas encore été envoyée depuis l’entrepôt, ou corriger une commande, la commande doit être complètement annulée et une nouvelle commande doit être passée. Le remboursement de la commande précédente sera effectué. Le délai de remboursement du montant de la commande dépend des services bancaires, et non du vendeur. Dès que le client reçoit un e-mail concernant l’expédition de la commande, celle-ci ne peut plus être annulée.
3.8. Les documents d’information disponibles sur le site Web ne reflètent pas entièrement les caractéristiques des marchandises. Avant de passer la commande, le client a le droit de demander au vendeur une explication détaillée des propriétés des marchandises qu’il souhaite acheter. Si le client ne contacte pas le vendeur pour une explication détaillée, il est supposé que le client n’avait aucun doute sur les propriétés spécifiques du produit.
3.9. La description des produits publiée sur le site www.danila-souvenirs.com est à titre informatif uniquement. L’utilisation de ces informations ne saurait être tenue pour aucune obligation légale entre le vendeur et le client. Les descriptions des produits peuvent ne pas correspondre exactement aux critères des demandes du client.
3.10. Le vendeur n’est pas responsable des nuances et des couleurs des produits exposés.

4.LIVRAISON

4.1. Le vendeur fait tout ce qui est en son pouvoir pour respecter le délai de livraison promis, mais malgré cela, il peut y avoir des retards dus à des circonstances indépendantes de la volonté directe du vendeur.
4.2. Les risques liés à la perte ou à l’endommagement accidentel de la marchandise sont assumés par le client lors de la réception personnelle de la commande.
4.3. Si les marchandises ne sont pas livrées au client en raison d’une perte lors de la livraison, le vendeur ne remboursera au client le prix payé pour les marchandises et les frais de livraison qu’après que le vendeur aura reçu la confirmation de la perte par le coursier.
4.4. Tous les modes de livraison possibles sont indiqués dans la rubrique “Livraison” du site.
4.5. La commande est livrée au client ou à la personne indiquée dans la commande comme destinataire de la commande.

5.PAIEMENT DES MARCHANDISES

5.1. Tous les prix sur le site incluent la TVA pour les clients au sein de l’UE. Si le client est en dehors de l’UE, le client est responsable de toutes les taxes dans son pays.

Le vendeur livre les marchandises à partir d’entrepôts situés dans les pays et régions suivants :

– UE
– Royaume-Uni
– Etats-Unis
– Canada
– Australie
– Japon
– Singapour

Si le client est situé dans l’une de ces régions, le client n’a pas à payer de droits de douane. Dans le cas contraire, il appartient au client de s’acquitter des droits de douane dans son pays.

Les frais de port sont inclus dans le prix pour les régions indiquées ci-dessus. Pour toutes les autres régions, les frais de port dépendent du poids total du colis.
5.2. Toutes les méthodes de paiement sont décrites sur le site Web dans la section Paiement.
5.3. La commande est acceptée pour un traitement ultérieur uniquement lorsqu’elle est entièrement payée. Un produit ne peut pas être réservé.
5.4. Le vendeur a le droit d’accorder au client une remise sur les marchandises et offre aux clients de participer à des promotions spéciales et à des programmes de bonus. Le vendeur a le droit de modifier unilatéralement les prix et les conditions des promotions et des programmes de bonus.

6. RETOUR

6.1. Le client a le droit de retourner les marchandises achetées dans les 30 jours suivant la réception des marchandises pour quelque raison que ce soit, à condition que l’apparence du produit, les propriétés de consommation, son emballage d’origine et ses étiquettes soient préservés.
6.2. Si le client refuse les marchandises achetées pour la raison décrite à la clause 6.1, le vendeur paiera la valeur totale des marchandises retournées, à l’exclusion des frais d’expédition du produit.
6.3. Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, le vendeur a le droit de refuser d’accepter les marchandises ou de prendre un paiement, si les marchandises ne sont pas retournées dans l’emballage d’origine, l’emballage présente des dommages graves ou si le produit présente des signes visibles de légère traces d’utilisation, telles que rayures et défauts similaires.
6.4. Le vendeur ne fournit pas de service d’échange pour les marchandises, mais le client peut retourner tout produit qui n’est pas entièrement satisfaisant (comme dans la clause 6.1.) dans les 30 jours suivant la réception de la commande et/ou passer une nouvelle commande.
6.5. Le montant est restitué au client de la même manière que le client l’a utilisé lors du paiement de la commande.
6.6. La demande de retour de marchandise et de remboursement doit être soumise sous une forme libre à l’adresse email sales@danila-souvenirs.com.
6.7. Le client est responsable de la préservation de la qualité et de la sécurité du produit pendant les 30 premiers jours suivant sa réception, période pendant laquelle les retours sont possibles.
6.8. Dès la première utilisation de la marchandise le client confirme que le produit correspond à ses attentes et est donc non remboursable.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7.1. Tous les textes publiés sur le site ou les informations graphiques sont protégés et sont la propriété du vendeur.

8. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

8.1. Le vendeur n’est pas responsable des dommages causés au client en raison d’une mauvaise utilisation de la marchandise.
8.2. Le vendeur a le droit de transférer à des tiers l’exécution de ses droits et obligations envers le client.
8.3. Les descriptions de produits publiées sur le site www.danila-souvenirs.com sont à titre informatif uniquement. L’utilisation de ces informations ne peut être tenue pour des obligations légales entre le vendeur et le client. Les descriptions de produits peuvent ne pas correspondre aux critères des demandes spécifiques du client.
8.4. Le vendeur n’est pas responsable du transfert des paramètres de couleur des marchandises sur l’écran du client.

9. AUTRES RÈGLES

9.1 La relation entre le vendeur et le client est régie par la législation de la République d’Estonie.
9.2. En cas de questions ou de réclamations, le client doit les adresser au service client. Tous les différends entre les parties seront tentés d’être résolus par la négociation. Si les parties ne parviennent pas à un accord, le litige sera soumis aux autorités judiciaires conformément à la législation applicable de la République d’Estonie.
9.3. Si un tribunal reconnaît l’un des points ci-dessus dans ces termes et conditions comme invalide, il ne rend pas le reste des points invalide.